DESKRIPSI TRAINING THE ART OF SALES COACHING

Pelatihan The Art of Sales Coaching merupakan instrumen krusial dalam ekosistem bisnis modern yang tidak hanya berfokus pada pencapaian target jangka pendek, tetapi juga pada pengembangan manusia di baliknya. Berbeda dengan manajemen penjualan konvensional yang cenderung bersifat instruktif, sales coaching adalah sebuah seni untuk menggali potensi terpendam dari setiap individu dalam tim penjualan. Pentingnya pelatihan ini terletak pada kemampuannya mengubah manajer menjadi mentor yang mampu melakukan diagnosis akurat terhadap hambatan performa, memberikan umpan balik yang konstruktif, serta membangun kemandirian tim.

Dengan menguasai seni bertanya dan mendengarkan secara aktif, seorang pemimpin dapat menciptakan budaya akuntabilitas yang tinggi tanpa menciptakan tekanan yang destruktif. Secara jangka panjang, penerapan sales coaching yang efektif terbukti mampu meningkatkan retensi talenta terbaik, mempercepat proses adaptasi anggota tim baru, dan secara konsisten meningkatkan rasio penutupan penjualan (win rates). Investasi dalam pelatihan ini bukan sekadar menambah keterampilan teknis, melainkan membangun fondasi mentalitas juara yang tangguh dan adaptif terhadap perubahan pasar yang dinamis, sehingga organisasi dapat tumbuh secara berkelanjutan.

TUJUAN DAN MANFAAT TRAINING

Tujuan Utama

• Transformasi Peran Pemimpin: Mengubah manajer penjualan menjadi coach yang mampu membimbing tim secara personal, bukan sekadar memantau angka di atas kertas.
• Peningkatan Kualitas Pengambilan Keputusan: Melatih pemimpin untuk menggunakan teknik bertanya yang strategis agar anggota tim mampu menemukan solusi sendiri atas tantangan lapangan yang mereka hadapi.
• Standardisasi Proses Coaching: Membangun kerangka kerja (framework) yang konsisten dalam memberikan umpan balik, sehingga setiap sesi diskusi memiliki struktur yang jelas dan berorientasi pada hasil.
• Identifikasi Hambatan Kinerja: Membantu pemimpin mengenali apakah masalah seorang staf terletak pada keterampilan (skill), kemauan (will), atau proses kerja yang salah.

Manfaat yang Didapatkan

1. Peningkatan Performa Penjualan secara Berkelanjutan, Berbeda dengan motivasi sesaat, coaching memperbaiki akar masalah perilaku. Hasilnya adalah peningkatan closing rate dan pencapaian target yang lebih konsisten karena tim bekerja dengan metode yang lebih cerdas.

2. Meningkatkan Kemandirian dan Kepercayaan Diri Tim, Anggota tim tidak lagi bergantung sepenuhnya pada instruksi atasan. Mereka menjadi lebih proaktif, kreatif dalam mencari prospek, dan berani mengambil keputusan dalam negosiasi yang kompleks.

3. Retensi Talenta Terbaik, Karyawan cenderung bertahan lebih lama di perusahaan yang peduli terhadap pengembangan karier mereka. Sales coaching menciptakan lingkungan kerja yang suportif dan profesional, yang secara otomatis menurunkan tingkat turnover.

4. Komunikasi Internal yang Lebih Sehat, Seni coaching mengedepankan keterbukaan dan kepercayaan. Hal ini mengurangi gesekan antara manajemen dan staf lapangan, serta menciptakan budaya kerja yang berbasis pada akuntabilitas dan saling menghargai.

5. Akselerasi Proses Onboarding, Dengan teknik coaching yang seni, anggota tim baru dapat mencapai produktivitas penuh (full ramp-up) dalam waktu yang lebih singkat dibandingkan metode pembelajaran mandiri atau observasi pasif.

OUTLINE MATERI TRAINING

1. The Mindset Shift – From Manager to Coach

• Perbedaan Manajemen vs Coaching: Memahami kapan harus memberi instruksi dan kapan harus melakukan coaching.
• The Coach’s DNA: Membangun kualitas empati, rasa ingin tahu yang tinggi, dan objektivitas.
• Mitos dalam Sales Coaching: Menghapus persepsi bahwa coaching hanya untuk anggota tim yang berperforma rendah.
• Psikologi Perubahan Perilaku: Memahami cara kerja otak manusia dalam menerima perubahan dan kebiasaan baru.

2. The Coaching Framework (GROW Model)

• Goal Setting: Menetapkan sasaran yang spesifik untuk setiap sesi coaching.
• Reality Check: Teknik melakukan observasi objektif terhadap performa saat ini tanpa menghakimi.
• Options Exploration: Mendorong tim untuk menemukan berbagai solusi kreatif melalui pertanyaan reflektif.
• Will & Way Forward: Membangun komitmen dan langkah konkret yang akan diambil setelah sesi berakhir.

3. Mastering the Art of Communication

• Powerful Questioning: Teknik bertanya yang membuka ruang berpikir (bukan pertanyaan “Ya” atau “Tidak”).
• Active & Deep Listening: Mendengar apa yang tidak terucap di balik kata-kata anggota tim.
• Constructive Feedback: Teknik memberikan umpan balik menggunakan metode “Sandwich” atau “Situation-Behavior-Impact” (SBI).
• Membaca Bahasa Tubuh: Memahami sinyal non-verbal saat proses coaching berlangsung.

4. High-Impact Sales Coaching Techniques

• Pipeline Coaching: Cara melakukan review prospek tanpa terjebak dalam micromanagement.
• Call Coaching & Roleplay: Teknik melakukan observasi pada saat telepon/pertemuan (live) dan simulasi sebelum ke lapangan.
• Skill vs Will Matrix: Strategi berbeda untuk mengahadapi tim yang “Mampu tapi Malas” vs “Semangat tapi Belum Bisa”.
• Strategy Coaching: Membantu tim memenangkan akun besar melalui analisis kompetisi dan nilai tambah.

5. Monitoring, Accountability, and Culture

• Creating a Coaching Calendar: Mengintegrasikan jadwal coaching ke dalam rutinitas mingguan tanpa mengganggu waktu jualan.
• Tracking Progress: Mengukur efektivitas coaching melalui KPI (Key Performance Indicators) yang relevan.
• Membangun Budaya Belajar: Menciptakan lingkungan di mana tim saling memberikan dukungan dan berbagi praktik terbaik.
• Personal Development Plan (PDP): Menyusun rencana jangka panjang untuk pertumbuhan karier setiap anggota tim.

6. Handling Difficult Coaching Situations

• Menghadapi Resistensi: Strategi menangani anggota tim yang defensif atau tertutup terhadap masukan.
• Coaching Top Performers: Cara tetap memberikan nilai tambah bagi mereka yang sudah mencapai target tinggi agar tidak stagnan.
• Managing Burnout: Peran coach dalam menjaga kesehatan mental dan motivasi tim di bawah tekanan target.

PESERTA YANG MEMBUTUHKAN TRAINING

1. Level Manajerial dan Eksekutif

• Sales Managers & District Managers: Orang yang memimpin tim penjualan secara langsung dan bertanggung jawab atas pencapaian target kolektif.
• Sales Directors & VP of Sales: Pimpinan tinggi yang perlu membangun budaya coaching dari atas ke bawah agar strategi besar perusahaan dapat dieksekusi dengan baik di lapangan.
• Regional/Branch Managers: Kepala cabang yang perlu menyeimbangkan antara operasional kantor dan pengembangan kemampuan tim sales di wilayahnya.

2. Level Pengembangan dan Pendukung (Support)

• Sales Enablement Managers: Personel yang bertanggung jawab menyediakan alat, konten, dan pelatihan agar tim sales bekerja lebih efektif.
• Sales Trainers: Instruktur internal yang perlu menguasai teknik coaching agar materi pelatihan yang mereka berikan bisa diterapkan secara permanen, bukan sekadar teori.
• Human Resources (HR) & L&D Partners: Profesional yang mendukung departemen penjualan dalam hal pengembangan talenta dan perencanaan suksesi kepemimpinan.

3. Calon Pemimpin (Future Leaders)

• Senior Sales Representatives: Anggota tim senior yang dipersiapkan untuk naik jabatan menjadi pemimpin tim (Team Lead).
• Team Leaders: Mereka yang baru saja dipromosikan dan perlu mengubah pola pikir dari “pemain terbaik” menjadi “pelatih terbaik”.

4. Sektor Spesifik yang Membutuhkan

• Key Account Managers (KAM): Yang perlu melakukan coaching terhadap tim pendukung atau mitra strategis dalam mengelola klien-klien besar.
• Technical Sales/Pre-Sales Engineers: Mereka yang sering mendampingi sales di lapangan dan perlu memberikan masukan teknis secara persuasif kepada rekan setimnya.

Pemateri/ Trainer Pelatihan di Jakarta

Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome / kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini.

Metode Pelatihan di Bandung

Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami.  Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja.

Lokasi Pelatihan diseluruh Indonesia

Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami.

Jadwal Training Terbaru di Jogja Tahun 2026

• Januari : 20-21 Januari 2026
• Februari : 24-25 Februari 2026
• Maret : 05-06 Maret 2026
• April : 23-24 April 2026
• Mei : 19-20 May 2026
• Juni : 23-24 Juni 2026
• Juli : 23-24 Juli 2026
• Agustus : 27-28 Agustus 2026
• September : 15-16 September 2026
• Oktober : 20-21 October 2026
• November : 17-18 November 2026
• Desember : 15-16 December 2026

Jadwal tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Investasi Pelatihan terbaik di Bali tahun 2026 ini :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama):

• FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
• FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan .
• Module / Handout
• FREE Flashdisk
• Sertifikat
• FREE Bag or bagpack (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive

Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.