DESKRIPSI TRAINING SELLING TECHNIQUES FOR BANKING PRODUCT
Training Selling Techniques for Banking Product memiliki peran yang sangat penting dalam meningkatkan kemampuan tenaga pemasaran perbankan agar mampu bersaing di tengah industri yang semakin kompetitif. Produk perbankan seperti tabungan, kredit, kartu kredit, hingga layanan digital memerlukan pendekatan penjualan yang tepat, tidak hanya berfokus pada produk, tetapi juga pada kebutuhan dan karakteristik nasabah. Melalui training ini, peserta akan dibekali dengan teknik komunikasi efektif, kemampuan membangun hubungan (relationship building), serta strategi memahami kebutuhan nasabah secara lebih mendalam. Selain itu, training ini juga membantu meningkatkan kepercayaan diri dalam melakukan presentasi produk dan menangani keberatan nasabah. Dengan keterampilan selling yang baik, tenaga pemasaran dapat meningkatkan angka penjualan, loyalitas nasabah, serta memberikan kontribusi nyata terhadap pertumbuhan bisnis bank secara berkelanjutan.
TUJUAN DAN MANFAAT TRAINING
Tujuan Training
- Meningkatkan pemahaman peserta terhadap berbagai produk perbankan dan keunggulannya.
- Mengembangkan kemampuan teknik penjualan yang efektif dan terstruktur.
- Membekali peserta dengan keterampilan komunikasi dan negosiasi yang persuasif.
- Meningkatkan kemampuan dalam mengidentifikasi kebutuhan dan profil nasabah.
- Melatih peserta dalam menangani keberatan (objection handling) dan closing penjualan.
- Meningkatkan kepercayaan diri dalam menawarkan produk perbankan kepada nasabah.
- Mendorong pencapaian target penjualan secara optimal dan berkelanjutan.
Manfaat Training
- Peserta mampu meningkatkan performa penjualan produk perbankan secara signifikan.
- Terbangunnya hubungan yang lebih baik dan jangka panjang dengan nasabah.
- Meningkatkan loyalitas dan kepuasan nasabah terhadap layanan bank.
- Memperluas peluang cross-selling dan up-selling produk perbankan.
- Mengurangi tingkat penolakan nasabah melalui pendekatan yang lebih tepat.
- Meningkatkan profesionalisme dan kompetensi tenaga pemasaran bank.
- Memberikan kontribusi nyata terhadap pertumbuhan bisnis dan profitabilitas bank.
OUTLINE MATERI TRAINING
1. Pengantar Selling di Industri Perbankan
- Peran fungsi sales dalam bisnis perbankan
- Tren dan tantangan penjualan produk perbankan
- Mindset dan etika profesional sales banking
2. Pemahaman Produk Perbankan
- Jenis-jenis produk (funding, lending, dan services)
- Fitur, manfaat, dan value proposition produk
- Segmentasi produk berdasarkan kebutuhan nasabah
3. Mengenal Nasabah (Customer Insight)
- Profil dan karakteristik nasabah
- Teknik menggali kebutuhan (need analysis)
- Customer journey dalam layanan perbankan
4. Teknik Komunikasi dan Presentasi Efektif
- Komunikasi persuasif dalam penjualan
- Teknik bertanya (probing) dan active listening
- Cara menyampaikan produk secara menarik dan jelas
5. Teknik Prospecting dan Approach
- Strategi mencari dan mengelola prospek
- Teknik membuka percakapan (opening)
- Membangun kesan pertama yang positif
6. Teknik Selling dan Negotiation
- Metode consultative selling
- Teknik negosiasi yang efektif
- Strategi mempengaruhi keputusan nasabah
7. Handling Objection
- Jenis-jenis keberatan nasabah
- Teknik menghadapi dan mengatasi penolakan
- Mengubah objection menjadi peluang
8. Closing Techniques
- Tanda-tanda kesiapan nasabah untuk closing
- Teknik closing yang efektif
- Follow up dan menjaga komitmen nasabah
9. Cross Selling & Up Selling
- Strategi menawarkan produk tambahan
- Mengoptimalkan potensi nasabah eksisting
- Meningkatkan nilai transaksi nasabah
10. Service Excellence dalam Selling
- Integrasi layanan dan penjualan
- Membangun loyalitas dan relationship jangka panjang
- Penanganan keluhan nasabah
11. Digital Selling dalam Perbankan
- Pemanfaatan media digital dalam penjualan
- Social selling dan online engagement
- Tren digital banking dan dampaknya terhadap sales
12. Studi Kasus & Role Play
- Simulasi penjualan produk perbankan
- Role play menghadapi berbagai tipe nasabah
- Evaluasi dan feedback performa peserta
13. Action Plan & Implementation
- Penyusunan rencana aksi individu
- Target setting dan monitoring kinerja
- Evaluasi hasil training dan improvement berkelanjutan
PESERTA YANG MEMBUTUHKAN TRAINING
1. Tenaga Pemasaran (Sales/Marketing Bank)
- Relationship Manager (RM)
- Account Officer (AO)
- Funding Officer dan Lending Officer
- Sales Executive produk perbankan
2. Frontliner Perbankan
- Customer Service (CS)
- Teller
- Petugas layanan nasabah lainnya yang berinteraksi langsung dengan pelanggan
3. Tim Business Development
- Staf dan manajer pengembangan bisnis
- Tim yang bertanggung jawab terhadap ekspansi pasar dan akuisisi nasabah baru
4. Supervisor dan Manajer Penjualan
- Sales Supervisor
- Branch Manager
- Area Manager yang mengelola tim penjualan
5. Tim Produk dan Produk Specialist
- Product Manager
- Product Development Staff
- Product Specialist yang mendukung aktivitas penjualan
6. Tim Digital Banking & E-Channel
- Staf pemasaran digital banking
- Tim pengelola produk e-banking dan mobile banking
7. Pegawai Baru (Entry Level) di Perbankan
- Fresh graduate yang baru bergabung di dunia perbankan
- Karyawan baru di divisi pemasaran maupun layanan
8. Profesional Non-Banking yang Masuk ke Industri Perbankan
- Tenaga sales dari industri lain yang beralih ke sektor perbankan
- Konsultan atau pihak ketiga yang mendukung penjualan produk bank
Pemateri/ Trainer Pelatihan di Jakarta
Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome / kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini.
Metode Pelatihan di Bandung
Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami. Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja.
Lokasi Pelatihan diseluruh Indonesia
Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami.
Jadwal Training Terbaru di Jogja Tahun 2026
- Januari : 20-21 Januari 2026
- Februari : 24-25 Februari 2026
- Maret : 05-06 Maret 2026
- April : 23-24 April 2026
- Mei : 19-20 May 2026
- Juni : 23-24 Juni 2026
- Juli : 23-24 Juli 2026
- Agustus : 27-28 Agustus 2026
- September : 15-16 September 2026
- Oktober : 20-21 October 2026
- November : 17-18 November 2026
- Desember : 15-16 December 2026
Jadwal tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Investasi Pelatihan terbaik di Bali tahun 2026 ini :
Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama):
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan .
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.