DESKRIPSI TRAINING COLLECTION TECHNIQUES FOR BANKING AND LEASING
Training Collection Techniques for Banking and Leasing memiliki peran yang sangat penting dalam meningkatkan efektivitas pengelolaan penagihan kredit serta meminimalkan risiko kredit bermasalah (non-performing loan/NPL). Dalam industri perbankan dan pembiayaan, kemampuan melakukan penagihan yang profesional, persuasif, dan sesuai dengan regulasi menjadi kunci utama dalam menjaga kualitas aset perusahaan. Melalui training ini, peserta akan dibekali dengan teknik komunikasi yang efektif, strategi negosiasi dengan debitur, serta pemahaman terhadap aspek hukum dan etika dalam proses penagihan. Selain itu, pelatihan ini juga membantu meningkatkan kemampuan analisis terhadap karakter dan kemampuan bayar debitur sehingga pendekatan penagihan dapat dilakukan secara tepat sasaran. Dengan adanya peningkatan kompetensi tersebut, perusahaan dapat mengoptimalkan proses recovery, menjaga hubungan baik dengan nasabah, serta meningkatkan kinerja keuangan secara berkelanjutan.
TUJUAN DAN MANFAAT TRAINING COLLECTION TECHNIQUES FOR BANKING AND LEASING
Berikut adalah tujuan dan manfaat Training Collection Techniques for Banking and Leasing:
Tujuan Training
- Meningkatkan pemahaman peserta mengenai konsep dan strategi penagihan kredit yang efektif di sektor perbankan dan leasing.
- Membekali peserta dengan teknik komunikasi persuasif dalam menghadapi berbagai karakter debitur.
- Mengembangkan kemampuan negosiasi untuk mencapai solusi pembayaran yang optimal dan win-win solution.
- Memberikan pemahaman terkait aspek hukum, etika, dan regulasi dalam proses penagihan.
- Meningkatkan kemampuan analisis terhadap kondisi keuangan dan itikad debitur dalam proses collection.
- Mengoptimalkan keterampilan dalam menangani kredit bermasalah (non-performing loan/NPL)
Manfaat Training
- Meningkatkan efektivitas dan produktivitas tim collection dalam melakukan penagihan.
- Menurunkan tingkat kredit bermasalah (NPL) dan meningkatkan kualitas portofolio pembiayaan.
- Meningkatkan kemampuan komunikasi dan negosiasi sehingga proses penagihan lebih profesional dan humanis.
- Mengurangi potensi konflik dengan debitur melalui pendekatan yang tepat dan etis.
- Membantu perusahaan menjaga hubungan baik dengan nasabah sekaligus tetap mencapai target penagihan.
- Meningkatkan pemahaman terhadap risiko kredit serta strategi mitigasinya.
- Mendukung peningkatan kinerja keuangan perusahaan secara berkelanjutan.
OUTLINE MATERI TRAINING COLLECTION TECHNIQUES FOR BANKING AND LEASING
Berikut adalah outline materi Training Collection Techniques for Banking and Leasing yang sistematis dan aplikatif
1. Fundamental Collection dalam Perbankan & Leasing
- Konsep dasar collection dan peran strategisnya
- Siklus kredit dan titik kritis penagihan
- Jenis-jenis kredit bermasalah (DPK, KL, D, M)
- Faktor penyebab terjadinya kredit macet
2. Regulasi, Etika, dan Aspek Hukum Penagihan
- Prinsip kepatuhan (compliance) dalam collection
- Etika penagihan dan perlindungan konsumen
- Ketentuan hukum terkait penagihan kredit
- Risiko hukum dalam proses collection
3. Analisis Debitur dan Strategi Penagihan
- Teknik profiling dan segmentasi debitur
- Analisis kemampuan bayar (repayment capacity)
- Penentuan strategi penagihan berdasarkan karakter debitur
- Early warning signals kredit bermasalah
4. Teknik Komunikasi Efektif dalam Collection
- Prinsip komunikasi persuasif dan asertif
- Teknik bertanya dan mendengarkan aktif
- Mengelola emosi saat berhadapan dengan debitur sulit
- Membangun hubungan profesional dengan nasabah
5. Teknik Negosiasi dan Problem Solving
- Strategi negosiasi dalam penagihan
- Menyusun opsi solusi pembayaran (rescheduling, restructuring)
- Teknik menghadapi penolakan dan keberatan debitur
- Mencapai win-win solution
6. Metode dan Media Penagihan
- Penagihan melalui telepon (collection call)
- Penagihan lapangan (field collection)
- Penagihan melalui surat dan media digital
- Penggunaan teknologi dalam collection (system & tools)
7. Manajemen Collection dan Monitoring Kinerja
- Penyusunan strategi collection plan
- Pengelolaan portofolio kredit bermasalah
- Key Performance Indicator (KPI) collection
- Monitoring dan evaluasi efektivitas penagihan
8. Penanganan Kredit Bermasalah (Non-Performing Loan)
- Strategi penanganan NPL
- Proses remedial dan recovery kredit
- Write-off dan recovery pasca hapus buku
- Studi kasus penyelesaian kredit bermasalah
9. Studi Kasus dan Role Play
- Simulasi komunikasi dengan debitur
- Role play negosiasi penagihan
- Diskusi kasus nyata di perbankan dan leasing
- Evaluasi dan feedback praktik peserta
10. Action Plan & Implementation
- Penyusunan rencana aksi individu
- Best practices collection yang efektif
- Strategi implementasi di tempat kerja
- Komitmen peningkatan kinerja collection
SIAPA SAJA PESERTA YANG MEMBUTUHKAN TRAINING COLLECTION TECHNIQUES FOR BANKING AND LEASING?
Berikut adalah peserta yang membutuhkan Training Collection Techniques for Banking and Leasing:
1. Tim Collection / Penagihan
- Collection Officer
- Desk Collector
- Field Collector
- Recovery Officer
2. Tim Kredit & Pembiayaan
- Credit Analyst
- Credit Administration Staff
- Loan Officer
- Account Officer (AO)
3. Tim Risk Management
- Risk Analyst
- Credit Risk Officer
- Remedial & Special Asset Management (SAM) Team
4. Tim Legal & Compliance
- Legal Officer
- Litigation & Non-Litigation Staff
- Compliance Officer
5. Manajemen & Supervisor
- Collection Supervisor
- Credit Manager
- Branch Manager
- Head of Collection / Recovery
6. Tim Customer Service & Frontliner
- Customer Service Officer
- Relationship Manager (RM)
(khususnya yang menangani nasabah dengan potensi keterlambatan pembayaran)
7. Praktisi Industri Keuangan & Pembiayaan
- Karyawan perusahaan leasing/multifinance
- Pegawai bank (konvensional maupun syariah)
- Profesional di bidang pembiayaan konsumen dan korporasi
8. Pihak Lain yang Terkait
- Konsultan keuangan dan manajemen risiko
- Auditor internal
- Fresh graduate yang ingin berkarier di bidang collection atau kredit
Pemateri/ Trainer Pelatihan di Jakarta
Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome / kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini.
Metode Pelatihan di Bandung
Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami. Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja.
Lokasi Pelatihan diseluruh Indonesia
Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami.
Jadwal Training Terbaru di Jogja Tahun 2026
- Januari : 20-21 Januari 2026
- Februari : 24-25 Februari 2026
- Maret : 05-06 Maret 2026
- April : 23-24 April 2026
- Mei : 19-20 May 2026
- Juni : 23-24 Juni 2026
- Juli : 23-24 Juli 2026
- Agustus : 27-28 Agustus 2026
- September : 15-16 September 2026
- Oktober : 20-21 October 2026
- November : 17-18 November 2026
- Desember : 15-16 December 2026
Jadwal tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Investasi Pelatihan terbaik di Bali tahun 2026 ini :
Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama):
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan .
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.