DESKRIPSI TRAINING EFFECTIVE COLLECTION FOR SUPERVISOR IN BANKING & LEASING COMPANY

Training Effective Collection for Supervisor in Banking & Leasing Company memiliki peran yang sangat penting dalam meningkatkan kinerja penagihan serta menjaga kualitas portofolio kredit perusahaan. Dalam industri perbankan dan pembiayaan, tingkat kredit bermasalah (Non-Performing Loan/NPL) menjadi salah satu indikator utama kesehatan bisnis. Oleh karena itu, supervisor collection dituntut tidak hanya memiliki kemampuan teknis penagihan, tetapi juga keterampilan kepemimpinan, komunikasi, negosiasi, serta strategi pengelolaan tim yang efektif.

Melalui training ini, para supervisor akan dibekali pemahaman mendalam mengenai teknik collection yang profesional, pendekatan persuasif kepada debitur, serta strategi penanganan kredit bermasalah secara sistematis dan sesuai regulasi. Selain itu, peserta juga akan mempelajari cara memonitor kinerja tim, menetapkan target yang realistis, serta melakukan evaluasi berbasis data. Dengan mengikuti pelatihan ini, perusahaan dapat meningkatkan efektivitas proses penagihan, meminimalkan risiko kerugian, serta memperkuat hubungan baik dengan nasabah, sehingga mendukung keberlanjutan bisnis secara jangka panjang.

TUJUAN DAN MANFAAT TRAINING

Tujuan Training

1. Meningkatkan pemahaman supervisor mengenai konsep dan strategi collection yang efektif di industri perbankan dan leasing.
2. Membekali peserta dengan teknik komunikasi dan negosiasi yang tepat dalam menghadapi berbagai karakter debitur.
3. Mengembangkan kemampuan leadership dalam mengelola dan mengarahkan tim collection agar lebih produktif.
4. Memahami proses penanganan kredit bermasalah (NPL) secara sistematis dan sesuai regulasi.
5. Meningkatkan kemampuan analisis dalam menentukan prioritas penagihan dan pengambilan keputusan yang tepat.
6. Membantu supervisor dalam menyusun strategi monitoring dan evaluasi kinerja tim collection.

Manfaat Training

1. Meningkatkan efektivitas dan keberhasilan proses penagihan piutang atau kredit.
2. Mengurangi tingkat kredit bermasalah (Non-Performing Loan/NPL).
3. Meningkatkan keterampilan komunikasi, negosiasi, dan problem solving supervisor.
4. Membantu menciptakan tim collection yang lebih disiplin, terarah, dan berkinerja tinggi.
5. Meningkatkan kepatuhan terhadap regulasi serta prosedur perusahaan dalam proses penagihan.
6. Memperkuat hubungan profesional dengan nasabah melalui pendekatan yang tepat dan etis.
7. Mendukung peningkatan profitabilitas dan kesehatan keuangan perusahaan secara berkelanjutan.

OUTLINE MATERI TRAINING

1. Konsep Dasar Collection

• Pengertian dan peran fungsi collection dalam industri perbankan & leasing
• Siklus kredit dan posisi collection dalam manajemen risiko
• Key Performance Indicator (KPI) collection

2. Regulasi dan Kepatuhan

• Prinsip kepatuhan (compliance) dalam proses penagihan
• Etika penagihan dan perlindungan konsumen
• Regulasi terkait collection di sektor perbankan dan pembiayaan

3. Strategi Collection yang Efektif

• Segmentasi debitur berdasarkan risiko
• Penentuan prioritas penagihan
• Strategi collection berdasarkan aging bucket
• Pendekatan soft collection vs hard collection

4. Teknik Komunikasi dan Negosiasi

• Teknik komunikasi persuasif kepada debitur
• Handling objection dan complaint nasabah
• Teknik negosiasi pembayaran (rescheduling, restructuring)
• Membangun hubungan profesional dengan debitur

5. Manajemen Kredit Bermasalah (NPL)

• Identifikasi early warning sign kredit bermasalah
• Strategi penanganan NPL
• Recovery management dan write-off strategy

6. Leadership untuk Supervisor Collection

• Peran supervisor sebagai leader dan coach
• Teknik memotivasi tim collection
• Performance management dan coaching tim
• Conflict management dalam tim

7. Monitoring dan Evaluasi Kinerja Tim

• Penyusunan target dan KPI tim collection
• Teknik monitoring aktivitas collection
• Analisis laporan collection dan dashboard
• Continuous improvement dalam proses collection

8. Penggunaan Teknologi dalam Collection

• Pemanfaatan sistem collection dan CRM
• Digital collection (call system, reminder otomatis, dll)
• Data analytics untuk meningkatkan efektivitas penagihan

9. Studi Kasus dan Simulasi

• Role play penagihan dan negosiasi
• Analisis kasus kredit bermasalah
• Diskusi best practice di industri

10. Action Plan

• Penyusunan rencana implementasi di unit kerja
• Evaluasi hasil training dan komitmen perbaikan kinerja

PESERTA YANG MEMBUTUHKAN TRAINING

1. Supervisor Collection
   Pihak yang bertanggung jawab langsung dalam mengelola tim penagihan dan memastikan pencapaian target collection.
2. Team Leader / Koordinator Collection
   Individu yang memimpin tim operasional collection dan membutuhkan peningkatan kemampuan leadership serta strategi penagihan.
3. Staff Collection (Senior Level)
   Petugas collection berpengalaman yang dipersiapkan untuk naik ke level supervisor atau memiliki tanggung jawab lebih besar.
4. Credit Analyst / Credit Risk Officer
   Profesional yang ingin memahami keterkaitan antara analisis kredit dan proses penagihan untuk meminimalkan risiko kredit bermasalah.
5. Account Officer / Relationship Officer
   Pihak yang berinteraksi langsung dengan nasabah dan perlu memahami strategi penanganan keterlambatan pembayaran.
6. Manager Collection / Head of Collection
   Manajemen tingkat menengah yang ingin meningkatkan efektivitas strategi collection dan pengelolaan tim secara keseluruhan.
7. Internal Audit & Compliance Officer
   Pihak yang bertugas memastikan proses collection berjalan sesuai regulasi dan standar perusahaan.
8. Profesional di Perusahaan Leasing & Multifinance
   Karyawan yang terlibat dalam pengelolaan piutang dan penagihan di industri pembiayaan.
9. Praktisi Perbankan yang Terkait dengan Kredit
   Semua pihak dalam organisasi perbankan yang memiliki keterkaitan dengan pengelolaan kredit dan risiko.

Pemateri/ Trainer Pelatihan di Jakarta

Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome / kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini.

Metode Pelatihan di Bandung

Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami.  Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja.

Lokasi Pelatihan diseluruh Indonesia

Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami.

Jadwal Training Terbaru di Jogja Tahun 2026

• Januari : 20-21 Januari 2026
• Februari : 24-25 Februari 2026
• Maret : 05-06 Maret 2026
• April : 23-24 April 2026
• Mei : 19-20 May 2026
• Juni : 23-24 Juni 2026
• Juli : 23-24 Juli 2026
• Agustus : 27-28 Agustus 2026
• September : 15-16 September 2026
• Oktober : 20-21 October 2026
• November : 17-18 November 2026
• Desember : 15-16 December 2026

Jadwal tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Investasi Pelatihan terbaik di Bali tahun 2026 ini :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama):

• FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
• FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan .
• Module / Handout
• FREE Flashdisk
• Sertifikat
• FREE Bag or bagpack (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive

Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.